🌸 取消政策 🌸
有关取消、更改、退款及突发旅游中断的重要信息
AVOCADO.TOURS 取消政策
最后更新：2026年9月
我们明白旅游计划可能会发生变化。
本取消政策说明经 Avocado.tours 提出的查询及安排的行程，在取消、修改、退款及未到场方面的一般处理方式。
由于私人行程可能包括不同酒店、交通服务、体验、餐厅、门票及其他供应商，取消条件可能会因已确认安排所包含的特定服务而异。
报价、预订确认书、旅游条件或其他合同文件所列的任何取消条件，应与本政策一同阅读。
如已确认预订适用特定合同取消条件，这些条件将优先于本一般网站政策。
1. 查询及未确认的建议方案
提交「规划您的行程」、私人包车、点对点接送申请或一般查询，本身不构成已确认预订。
如您的申请仍处于咨询阶段，尚未成立具约束力的预订，而您决定不继续，通常不存在需要处理的已确认旅游服务取消。
然而，如您在最终确认前另行授权我们预订服务、购买门票或产生费用，任何适用收费将按双方协定的安排决定。
2. 预订何时受取消条件规限
预订或旅游安排按照适用的预订或旅游合同确认后，取消费用可能开始适用。
确认程序可能包括：
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书面接受安排
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支付订金或其他所需款项
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供应商确认
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接受适用的旅游或预订条件
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发出预订确认书或合同文件
适用的确认文件会列明约束您个别安排的条件。
请勿假设仅凭提交网站表格已构成确认预订。
3. 如何提出取消申请
如希望取消已确认安排，请尽快联系 Avocado.tours。
取消申请应包括：
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预订所使用的姓名
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查询所使用的电子邮箱地址
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预订或报价参考编号（如有）
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旅游日期
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清楚表明您希望取消
取消申请应通过双方同意的通讯方式，或发送至：info@avocado.tours。
取消生效的日期及时间，可能按适用的预订或旅游条件，以及我们收到并能够处理申请的时间决定。
如在接近出发日期时紧急取消，也请在适当的情况下致电我们的团队。
4. 取消费用
Avocado.tours 各项安排的取消费用并不一定相同。
金额可能取决于：
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旅游合同或服务类型
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提出取消申请的日期
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距离出发尚余的天数
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已预订的酒店或住宿
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车辆或交通安排
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体验、餐厅或活动
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已购买的门票或入场费用
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供应商不可退款的费用
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适用的规划或安排费
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已为确认行程产生的其他费用
在预订确认前或确认时，如有需要，我们会提供或列明适用的取消条件。
如法定或认可的旅游合同条件适用，取消费用将按照这些条件及适用法律处理。
5. 供应商取消费用
私人行程所包含的许多服务均由独立供应商提供，包括：
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Hotels and ryokan
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Transport operators
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Restaurants
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Cultural or artisan experiences
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Guides
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Ticketing providers
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Attractions
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Other travel suppliers
部分供应商可能收取其本身的取消或修改费用。某些预订在完成后可能变成部分或全部不可退款。
如您的已确认安排适用供应商费用，在适用旅游合同及法律的规限下，这些费用可能构成取消时应付金额的一部分。
在合理可行的情况下，我们会在确认前通知您重要的供应商特定取消条件。
6. 旅行者要求的更改
如希望更改而非取消行程，请尽早联系我们。
更改可能包括：
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旅游日期
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旅行者人数
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目的地
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酒店
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车辆安排
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接车或送达地点
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体验
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餐厅
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行程天数
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其他服务
在可行的情况下，我们将尽合理努力配合更改要求。
然而，更改可能导致：
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价格差额
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供应商修改费用
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取消及重新预订费用
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失去原先已确认的供应
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改用不同车辆、酒店或服务
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行程变更
更改要求只有在获接受及确认后方会生效。
7. 减少同行人数
减少旅行者人数可能影响总价格或每人价格，尤其是原来按团体人数计算的以下费用：
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私人车辆
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导游
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住宿
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私人体验
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其他团体固定费用
因此，不能认为减少参加人数会令总价格按相同比例降低。
如人数变更需要取消或修改已预订服务，也可能适用供应商或合同规定的费用。
8. 迟到及未到场
如旅行者未有事先通知，亦未在约定地点及时间出现，相关安排可能按照适用预订条件被视为未到场。
未到场可能导致大部分或全部取消费用。
如私人交通旅行者因以下情况延误，应尽快联系我们：
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航班延误
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入境手续
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行李延误
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铁路服务受阻
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交通挤塞
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其他突发情况
如我们事先收到准确的航班或行程信息，将尽合理努力处理可预见的延误，但根据具体服务，可能收取额外等候时间或运营费用。
9. 供应商取消或更改
酒店、交通供应商、体验营办商或其他供应商有时可能取消或重大更改已确认的服务。
在此情况下，Avocado.tours 将尽合理努力：
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通知您
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在合理可供安排的情况下提供替代方案
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调整行程
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说明任何价格差额
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按适用合同条件及法律处理应付的退款或其他补救
替代方案不一定与原有服务完全相同。
如供应商取消服务安排影响行程的重要部分，我们会在合理可行的情况下尽快通知您可选方案。
10. 天气、天然灾害及其他中断
行程可能受到旅行者或 Avocado.tours 合理控制范围以外的情况影响，例如：
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台风
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大雪
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地震
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水灾
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道路封闭
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铁路服务受阻
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航班受阻
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政府限制
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安全紧急事故
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供应商的重大运营问题
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其他特殊情况
行程变得不便并不必然表示所有服务均会自动获得退款。
受影响服务的处理方式将取决于：
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服务是否仍可合法及安全地提供
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供应商政策
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适用的旅游合同条件
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是否能合理地安排替代方案
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适用法律
在可行的情况下，我们将尽合理努力协助旅行者及减少中断造成的影响。
11. 退款
取消后如须退款，退款金额会在计及以下适用项目后计算：
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取消费用
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供应商费用
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不可退款的服务
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已提供的服务
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适用合同条件及法律允许扣除的其他款项
任何符合退款条件的余额将以适当方式退还。
退款时间可能取决于以下因素而异：
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供应商处理时间
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付款服务供应商处理时间
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银行处理时间
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已取消服务安排的复杂程度
确定可退款金额后，我们会致力在合理时间内处理退款。
由于部分退款取决于第三方供应商或付款服务供应商，我们不保证划一的固定退款处理期限。
12. 部分取消
如只取消已确认行程的一部分，余下安排可能需要重新计算。
例如取消：
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一晚酒店住宿
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一项体验
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一位旅行者
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私人包车的一部分
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一个目的地
均可能影响其他相连安排。
因此，部分取消可能导致：
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被取消服务的取消费用
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余下服务价格变更
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车辆要求变更
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行程可行性变更
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额外修改费用
在合理可行的情况下，我们会在确认修订安排前说明重大变更。
13. 行程开始后未使用的服务
如旅行者在行程开始后自愿选择不使用已确认服务，并不会自动获得退款，例如：
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提早离开活动
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选择不前往已确认景点
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错过餐厅预订
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决定不使用已安排车辆服务的一部分
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较原定时间提早离开住宿
任何退款或调整将取决于适用的旅游合同、供应商条款及实际情况。
如服务未有妥善提供，本节不影响任何可能适用的法定权利。
14. 更改旅游日期
要求把已确认预订改至另一日期，可能被视为：
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修改
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取消后重新预订
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其他形式的合同变更
具体处理方式取决于所涉及的服务而定。
新日期的供应情况及价格不获保证。季节价格、周末、公众假期、旅游旺季及供应商供应情况可能导致价格不同。
如原有服务不能免费转移，可能须支付取消或修改费用。
15. Avocado.tours 取消服务安排
如 Avocado.tours 必须或有权取消已确认安排，双方的权利及义务将按照以下项目决定：
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适用的旅游合同
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预订条件
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适用的旅行业条款
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供应商情况
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日本法律
如有需要，我们会通知您可选的替代方案、退款或其他补救方法。
本政策不限制旅行者根据适用的强制性法律所享有的权利。
16. 与特定预订条件的关系
本取消政策为 Avocado.tours 网站使用者提供一般信息。
已确认行程也可能受以下文件约束：
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报价
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预订确认书
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旅游合同
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旅游条件
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适用的旅行业条款
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供应商特定的取消条件
如这些文件载有适用于您预订的特定取消规则，应与本政策一同阅读。
如有不一致，强制性法律及适用于已确认安排的特定合同条款将优先适用。
17. 旅游保险
我们建议旅行者考虑购买合适的旅游保险，以保障以下情况：
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突发取消
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疾病或受伤
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行程受阻
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延误
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行李遗失
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其他承保事件
个别取消情况是否承保，取决于旅行者保险单的条款。
Avocado.tours 不保证取消费用可以通过旅游保险获得补偿。
18. 联系我们
如需要取消或更改预订，或对适用的取消条件有任何疑问，请尽早联系我们。
Avocado.tours
由 Avocado Co., Ltd. 运营
日本大阪府八尾市宫町6丁目7番6号
邮政编码 581-0815
电子邮箱：info@avocado.tours
电话：+81 (0)72-943-2666
如属现有预订，请提供提交查询时使用的姓名及电子邮箱地址，以便我们识别相关安排。
