AVOCADO.TOURS プライバシーポリシー

 

最終更新：2026年9月
Avocado.toursは、お客様のプライバシーを尊重し、個人情報を適切かつ責任をもって取り扱うことに努めます。
本プライバシーポリシーは、お客様が当社ウェブサイトを閲覧し、お問い合わせ、プライベート旅行もしくは送迎サービスのご依頼を送信し、またはその他の方法で当社と連絡を取る際に、当社が個人情報をどのように収集、利用、共有、保管および保護するかを説明するものです。
当社ウェブサイトを利用し、または任意に個人情報を提供することにより、お客様は本プライバシーポリシーに記載された取扱いを認識したものとします。

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1. 本プライバシーポリシーについて

 

本プライバシーポリシーは、Avocado Co., Ltd.が運営するAvocado.toursが、旅行計画、専用車による送迎、カスタマーサポートおよび関連サービスに関して取り扱う個人情報に適用されます。
当社は、日本の個人情報の保護に関する法律を含む、適用される法令に従って個人情報を取り扱います。
当社は、本プライバシーポリシーに記載された目的のために合理的に必要な範囲に限り、個人情報を収集および利用します。

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2. 収集する情報

 

ウェブサイトまたはサービスの利用方法に応じて、当社は以下の情報を収集することがあります:

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• 氏名

• メールアドレス

• 電話番号およびまたはWhatsAppの連絡先

• 国または地域

• 旅行日および予定旅行期間

• 到着地、出発都市および関心のある目的地

• 旅行の関心事項および希望する旅行スタイル

• 希望するホテルのグレード

• 大人および子どもの人数

• 必要に応じて子どもの年齢

• チャイルドシートの希望

• 荷物の数および種類

• 送迎に関する要望

• 食事制限、アレルギーまたは食の好み

• 移動またはアクセシビリティに関する要望

• 記念日、お祝いまたはその他の旅行上の要望

• お問い合わせ、メール、電話その他の当社との連絡に含まれる情報

• 既存の予約、見積りまたは旅行手配に関する情報

 

当社ウェブサイトおよび第三者サービス提供者は、関連技術を利用する場合、IPアドレス、ブラウザの種類、端末情報、閲覧ページ、アクセス日時、Cookieまたは類似の識別子など、一定の技術情報を自動的に収集することがあります。

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要配慮情報または特別な配慮を要する情報

 

旅行手配の内容によっては、健康、アレルギー、アクセシビリティまたは移動上の要望に関する情報を任意で提供いただく場合があります。
ご希望のサービスを手配するために合理的に必要な情報のみをご提供ください。
当該情報が要配慮個人情報に該当し、または追加の法的保護を受ける場合、当社は適用される法令に従って取り扱います。

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子どもに関する情報

 

同行する子どもに関する情報を提供する場合、お客様はその子どもの親権者、保護者、または当該情報を提供する権限を有する者でなければなりません。
当社は、年齢やチャイルドシートの要否など、旅行手配に合理的に必要な情報のみを求めます。

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3. 情報の収集方法

 

当社は、以下の場合に個人情報を収集することがあります:

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• 「旅を計画する」リクエストを送信したとき

• 専用送迎または貸切チャーターのリクエストを送信したとき

• ウェブサイトを通じて当社に連絡したとき

• メール、電話、WhatsAppその他の連絡手段で当社に連絡したとき

• 見積りまたは旅行提案を依頼したとき

• 旅行手配を確認または変更したとき

• 既存のお問い合わせまたは予約について当社チームと連絡したとき

• 旅行サービスの手配に必要な情報を任意に提供したとき

 

当社は、お客様の同行者、代理人またはお客様に代わって行動する権限を有する者から情報を受領することもあります。
また、ウェブサイト技術やサービス提供者を通じて収集される技術情報および端末情報など、ウェブサイトまたはサービスの通常の利用に伴って情報が生成されることがあります。

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4. 情報の利用目的

 

当社は、個人情報を以下の目的で利用することがあります:

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旅行のお問い合わせおよび計画

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• お問い合わせへの回答

• 旅行の希望および要件の把握

• 推奨日程、旅行提案および見積りの作成

• 適切な目的地、体験、宿泊施設または移動手段の提案

• ご希望の旅行に関する連絡

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送迎サービス

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• 空港送迎、地点間送迎または貸切チャーターサービスの手配

• 乗車人数、荷物および旅行要件に基づく適切な車両の選定

• 乗車場所、目的地およびスケジュールの調整

 

旅行手配

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• 宿泊、交通、レストラン、文化体験、アクティビティ、ガイドその他のご希望の旅行サービスの手配または調整

• 必要に応じて、関係する旅行要件をサービス提供者に伝達すること

• 確定した手配、変更および取消しの管理

 

カスタマーサポート

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• 質問への回答

• 旅行前、旅行中または旅行後の支援

• 既存のお問い合わせおよび予約の管理

• 変更、運営上の事項または重要な旅行情報に関する連絡

 

事業、法令およびセキュリティ上の目的

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• 適切な業務記録および会計記録の維持

• 法令上または規制上の義務の履行

• 詐欺、不正利用、セキュリティ事故または違法行為の防止もしくは調査

• 必要に応じた法的権利の確立、行使または防御

 

当社は、適切な通知を行い、または必要な場合に同意を得ることなく、上記の目的と実質的に関連しない目的に個人情報を利用することは通常ありません。

日本の個人情報保護委員会は、本人が自己の情報がどのように利用されるかを合理的に理解できる程度に、利用目的を具体的に特定することを求めています。

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5. 旅行およびサービス提供者との情報共有

 

ご希望のサービスを手配するため、当社は旅行に関与する第三者に関連する個人情報を提供する必要がある場合があります。

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旅行のお問い合わせと旅行事業者（2026年10月13日追記）

Avocado.toursブランドの旅行商品は株式会社来来商事（千葉県知事登録旅行業第2-1147号）が企画・実施し、旅行契約および旅行代金の受領を担当します。アボカド株式会社はブランド・ウェブサイトの運営、お問い合わせの取次ぎ、および許可範囲内の運送を担当します。

旅行商品のお問い合わせへの回答、見積りの作成、ご希望の予約手続のため、氏名、連絡先、旅行日程、人数、目的地、関連するサービスのご希望を株式会社来来商事に提供することがあります。提供する情報はご依頼に必要な範囲に限定し、法令上必要な場合は事前に同意を取得します。健康、アレルギー、バリアフリーに関する情報は、必要な範囲で、法令上必要な同意を得た上で提供します。ウェブサイトを閲覧しただけでは、これらの提供に同意したことにはなりません。

アボカド株式会社が保有する情報のお問い合わせ先はinfo@avocado.toursです。旅行事業者が保有する情報については、担当会社へのお問い合わせをお手伝いします。

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これらには以下が含まれます:

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• ホテルおよび宿泊施設

• 専用車運行事業者および運転手

• レストラン

• 文化体験およびアクティビティ提供者

• 地元の職人および体験事業者

• ガイドその他の旅行関係者

• 発券、予約または交通サービス提供者

• ご希望の旅行サービスの提供に合理的に必要なその他の事業者

 

当社は、関係する提供者がご希望のサービスを手配または提供するために合理的に必要な情報のみを共有するよう努めます。

 

例えば、以下の情報を提供することがあります:

• ホテルまたはアクティビティの予約に必要な氏名

• 送迎手配に必要な乗車人数

• 送迎事業者に対するチャイルドシートの要望

• レストランに対する食事制限またはアレルギー情報

• ホテル、送迎事業者またはアクティビティ提供者に対するアクセシビリティ上の要望

 

当社は、広告事業者または無関係の第三者に個人情報を販売しません。

第三者への提供について同意その他の法的根拠が必要な場合、当社は適用法令に従って当該提供を行います。

日本の個人情報保護法上、個人データの第三者提供については適切な法的取扱いが必要であり、該当する場合にはあらかじめ本人の同意を得ることが原則です。

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6. 第三者プラットフォーム、システムおよび国外での処理

 

当社は、ウェブサイト、通信および業務システムの運営に第三者プラットフォームおよびサービス提供者を利用することがあります。

これには以下のサービスが含まれます:

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• ウェブサイトのホスティングおよびウェブフォーム

• メールによる連絡

• メッセージサービス

• クラウドストレージ

• 予約または管理システム

• ウェブサイトのセキュリティおよび技術運用

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メール、メッセージプラットフォームその他の第三者サービスを利用する場合、情報は当該提供者のプライバシーポリシーおよび利用条件に従って処理されることもあります。

一部の提供者は、日本国外で情報を処理または保管する場合があります。国外での処理または移転に関して適用法令が特定の措置を求める場合、当社は適用法令上合理的に必要な措置を講じます。

利用者には、自ら選択する第三者サービスのプライバシー設定およびポリシーを確認することをお勧めします。

日本の個人情報保護委員会は、第三者のプラットフォームおよびアプリケーションを利用する事業者に対し、当該サービスが収集する情報を理解し、その収集について利用者に明確に説明するよう特に案内しています。

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7. 情報セキュリティ

 

当社は、個人情報を以下の事態から保護することを目的として、合理的な組織的、管理的および技術的措置を講じます:

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• 不正アクセス

• 不正利用

• 紛失

• 改変

• 破壊

• 漏えいまたは開示

 

個人情報へのアクセスは、業務上または運営上合理的に必要とする者に限定します。

外部のサービス提供者に個人情報の取扱いを委託する場合、当社は適切な提供者を選定し、適用される要件に従って当該委託を管理するよう努めます。

ただし、いかなるウェブサイト、電子通信システムまたはデータ保管方法についても、完全な安全性を保証することはできません。そのため、電子的に送信または保存される情報の絶対的な安全性を保証するものではありません。

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8. 情報の保存期間

 

当社は、以下の目的のために合理的に必要な期間に限り、個人情報を保存します:

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• 情報を収集した目的の達成

• お問い合わせへの回答

• 旅行手配の作成または管理

• カスタマーサポートの提供

• 適切な業務、会計または運営記録の維持

• 紛争の解決

• 適用される法令上または規制上の義務の履行

 

したがって、保存期間は、情報の種類および当社とお客様との関係の性質によって異なります。

個人情報が合理的に不要となった場合、当社は運用方法および適用法令に従い、削除、匿名化その他の適切な方法で処分します。

記録の種類によって正当に必要となる保存期間が異なるため、当社は一律の固定保存期間を定めていません。

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9. お客様の権利および請求

 

 適用法令に従い、お客様は当社が保有する個人情報について当社に連絡し、該当する場合、以下を請求することができます:

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• 当社がお客様の個人情報を保有しているかの確認

• 個人情報の開示またはアクセス

• 不正確な情報の訂正

• 情報の追加または削除

• 一定の利用の停止または中止

• 法律上認められる場合の削除または消去

• 一定の第三者提供の停止

• 個人情報の利用目的に関する情報

 

請求に対応する前に、本人確認に十分な情報を求めることがあります。また、対象となる記録を特定するために合理的に必要な追加情報を求めることがあります。

適用法令により認められ、または求められる場合、請求を制限または拒否することがあります。適切な場合には、その回答について説明します。

特定の開示請求について法令上認められる手数料が必要な場合、処理を行う前にお知らせします。

個人情報保護法は、保有個人データに関する開示その他の請求手続を本人が利用できるようにすることを求めており、そのための専用窓口を設けることができます。

プライバシーに関する請求は、以下の第11項に記載された連絡先までご連絡ください。

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10. 本プライバシーポリシーの変更

 

当社は、以下の変更を反映するため、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります:

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• サービスの変更

• ウェブサイトまたは事業運営の変更

• 技術またはサービス提供者の変更

• 適用法令、規則または規制上の指針の変更

 

本プライバシーポリシーを更新した場合、改訂版を本ページに掲載します。ポリシー上部の日付は、最新の更新日を示します。

当社ウェブサイトまたはサービスを継続して利用する場合、定期的に本ページを確認することをお勧めします。

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11. お問い合わせ

 

本プライバシーポリシー、当社による個人情報の取扱い、または個人情報に関する請求についてご質問がある場合は、当社までご連絡ください。

 

Avocado.tours
運営会社：Avocado Co., Ltd.

〒581-0815
大阪府八尾市宮町6丁目7番6号
日本

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メール：info@avocado.tours

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電話：+81 (0)72-943-2666

 

代表取締役：李 家豪 / Li Ka Ho

 

プライバシーに関するお問い合わせの際は、請求を特定するために十分な情報をご記載ください。パスワード、クレジットカード情報その他不要な機微情報をメールで送信しないでください。

当社は、適用法令に従ってプライバシーに関するお問い合わせおよび請求に対応します。